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“2002年第一次装修的时候，你们常总还是我的预算员，一晃20多年了，她已经是事业部老总了。不变的是她的专业热情，还有鸿扬的高品质。”
——鸿扬品牌推荐官·梁建宇
当时的鸿扬算异类”
2002年，梁先生拥有了自己的第一套房子，和所有装修新手一样，他对装饰未来的新家这件事，充满了幸福的期待，又有些茫然的焦虑：“当时经常听到谁家游击队又跑路了，谁家装修又扯皮了，我就对这件事很谨慎。”为了优中选优，梁先生跑遍了长沙当时有名气的装修公司，还自己去小区里看了很多工地。
△ 鸿扬在建工地实景
“我去看工地就发现，好多工地都乱七八糟的，材料、工具到处堆，烟头、鸡骨头也有，连晾裤衩的都有。只有鸿扬的工地‘异常地’规整，师傅也都很踏实。我就和师傅们聊天，才知道其他公司都是把项目外包的，只有鸿扬的项目经理和工匠都是公司员工。”梁先生回忆道，“我记得当时有个师傅说，包吃包住工资按时发心里有底，有培训有前途干活有劲，做不好就扣工资不敢偷懒。”工地实探给梁先生留下了深刻的印象，随后他决定去鸿扬门店再深入考察一下。
△ 鸿扬家装油漆工第一期培训班毕业照
“当时我听别人吐槽得最多的就是‘施工烂尾’和‘黑心加价’两个问题。我去鸿扬门店的时候，他们接待员说鸿扬有业内独一无二的二级精算体系，肯定帮我把所有项目预算提前搞得清清楚楚，分毫不差，绝对不会出现漏项加价的情况，当时我就觉得这个挺新奇。后面接待我的预算员常亚平，果然是把装修项目都一个个掰开了算给我听，前前后后出了家具精算、背景精算、预算汇总一大沓表格。”梁先生笑道，“我记得当时连磁碰用多少个她都给我算清楚了，当时我真的是非常震撼，到现在这些预算表我还留着。”
△梁先生留存的施工图和预算表
首套房装修期间，梁先生时常会去现场监工：“当时的油漆工艺让我大开眼界，做柜子的时候是刷了四遍底漆、三遍面漆。师傅说当时流行的实色漆尤其是白油漆容易黄变，有些造型的木制品还容易开裂、脱皮，鸿扬就请专家来实验改进了工艺技术，还独创了‘四底三面’工艺标准，给工匠们上了培训班，要求每个工匠都必须遵守。”梁先生感叹起来，“我记得当时这种问题确实很常见，不说别的装修公司，就连消费者自己都没正经思考过，鸿扬真的很有心。我这套房子的柜子到现在也没有开裂脱皮。”
“鸿扬有这么牛吗？”
“我装第二套房子的时候，其实没想直接选鸿扬。”梁先生直言，“之前第一套给我的体验感很好，但是小二十年过去了，鸿扬现在怎么样我不知道，装修这种大事我不敢盲目。”
梁先生决定向身边的朋友取取经，“我业内的朋友跟我讲，鸿扬的选材、施工标准都是行业最严的，还有不少专利。而且这些年过去了，不管是消费者口碑还是行业口碑，都是顶呱呱的好。”之后，梁先生又亲自去了好几个在建工地考察，对着鸿扬出的施工图册，仔仔细细看了一遍，发现确实工艺严谨、科学，而且实实在在地落到工地上了，才彻底放心：“了解之后，我发现鸿扬这么多年来一直是领先行业的。”
△ 鸿扬HYB，48项高于国家标准
再次深入接触，梁先生直言鸿扬给了自己不少惊喜：“02年的时候，接待我的设计师仔细、耐得烦，有时候我的想法拿不准、改来改去，设计师就会提很多个方案出来供我选择。这次装修，我们直接用了鸿扬研发的风格、功能定位器，我各方面的需求设计师都挖掘得清楚、分析得全面，给我们省了很多事，设计方案也处处都妥帖。”
△ 鸿扬28大外观系列和15大功能系统
除了设计工具的科技化，鸿扬木制品也让梁先生深感“进步”。“02年的时候，鸿扬还是个小橱柜厂，22年的时候已经可以量身定制全房的木制品了，”梁先生感叹起来，“我那个业内的朋友当时说，湖南真正做全房定制木制品的就鸿扬一家，我还想不就做柜子而已，有这么牛吗？后来发现鸿扬做柜子真的是‘做个性’、‘做品质’，不仅材料、造型、颜色选择上非常自由，做工的精致程度也远高于市面上的产品。”
△鸿扬木制品生产精度严格把控±0.2mm
顿了顿，梁先生继续道：“还有个让我很惊喜的事，第一次装修的时候我的预算师常亚平，再见到她已经是鸿扬家装事业部的老总了，我们俩都非常惊喜，不变的是，她还是跟以前一样耐心、真诚。”
“只能用卓越来形容了”
今年，正值鸿扬27周年，梁先生的第三套房子也正式交房了，这一次他没再犹豫，直接签定了鸿扬家装。“还有什么好纠结的，一个企业能把业内业外27年的口碑做好，只能用卓越来形容了。”梁先生说道。
这一次，梁先生已经很少去工地监工，他说：“我对鸿扬100%的放心，我有时间还不如去钓下鱼。”梁先生三次选择鸿扬，见证了鸿扬的初生、成长和发展，但无论时间更迭，鸿扬每一次都能让他满意。
究其根本原因，他思考道：“可能是因为鸿扬的优秀文化建设，譬如你们常总，从预算员到事业部总经理，职位变了，但为客户全心服务，让公司向好向上的信念没有变。一个企业，要做到一时的优秀容易，要做到二十多年如一日的优秀，太难了。”梁先生坦言：“我们客户承担不起试错成本，作为客户，我要选公司就要选所有员工都优秀的，各方各面都是标杆的，鸿扬就能给我们这样的底气。”
△ 鸿扬工匠专业知识培训现场
27年前，鸿扬艰难摸索出一条与同类企业不同的全新高标准道路，推陈出新创立了更完善的行业秩序。27年后，鸿扬仍然充满活力，拿下无数个业内第一，领跑行业标准。27年来，数千名鸿扬员工陆续接棒，坚守信念，让鸿扬优秀文化得以传承；无数像梁先生这样的老客户多次选择鸿扬，信任鸿扬，让鸿扬高品质得以生生不息。
